顺帆为你揭秘旅游定制的真正含义
定制旅游的市场温度难以用火热来形容，从旅行者角度来讲，赏樱花、看枫叶、拍极光，坐游轮、开赛车、架飞机，海钓虾、红酒列车、葡萄庄园，越来越多的个性化需求呼之欲出，还原了旅行的本质，提高了生活的品质。市场需求的剧增，总能导致一番红海市场的厮杀。所以从2014年开始，提倡“不跟团、不自助”的定制旅游服务商如雨后春笋般挤进了创业行列。各家提供定制游服务的创业公司都在围绕着两个话题讲故事：一、“什么是定制游”，二、“我们有一票叫‘达人’的专家能给你定制行程”。
第一、行程规划+私人预订=“私人定制”
“行程定制无法完全依靠工具来实现，半人工+半工具化是目前做行程定制的解决方案”我的师兄钟鸣（现任游谱旅行Co-founder & VP）曾经对我说。行程定制是行程规划与预订的结合。工具只能完成行程规划的工作，而预订则需要人工来介入。在我看来，目前市场上最完美的行程规划工具就是穷游行程助手，以庞大的POI数据库为基础，小白用户完全可以依靠POI的点评及星级轻松做出决策。达人在某种程度上也可以被称之为“工具”，只是被“经纪公司”包装成骨灰级、殿堂级的达人无法呈现工具可以实现的底层数据库，行程推荐由达人的主观能动性做决定，而不是由旅行者本身在充满海量点评的POI当中做主动决策。行程规划工具也好、达人定制模式也罢，目前仅解决了“规划”这第一道工序，而整个行程的预订环节并不智能，尚处于“代订”阶段。
吃、住、行、游、购、娱已不能包含整个旅游行程，特别对于出境游来说，签证、保险、电话卡、WiFi这些必备品也需要通过人工下单的方式提前预订好。而供应链体系的缺失是目前做定制游服务商的短板。机票、酒店、当地小交通、当地玩乐、餐饮等没有搭建好底层数据及供应链体系，所以单纯依靠旅游从业者对各项产品的了解，为客人提供“代订”服务。这就导致了一个问题，也是让我明白的第二件事——可以堂而皇之的告诉你“价格高得有道理”，且没有衡量标准。所以很多旅行者会将定制旅游认同为富人游戏，并非没有道理。只是现在旅游电商越来越多、做目的地产品的电商将酒店、当地玩乐、自驾、包车等产品细分化、可视化、透明化了，所以定制旅游的价格一降再降，才赢得普罗大众的青睐。但是大多数选择定制旅游的人还是为了省心省时，不会把整个行程中的产品都查遍价格，对比下报价是否合理，最终产生了报价与实际成本的价差，也就是商家得以生存的利润。