旅行社不能挑肥拣瘦
由国家旅游局2月24日发布的《旅行社老年旅游服务规范》，已于9月1日起正式实施。《规范》对旅游产品、旅游者招徕、团队计划的落实、接待服务、后续服务等内容，根据老年人的特征做了非常细致的规定。业内预计，随着新规实施，以往走低价模式的“夕阳团”或将被淘汰，老年游的价格将有一定程度的上涨。
据全国老龄委的一项调查显示，老年人出游意愿越来越高，目前我国每年老年人旅游人数已占到全国旅游总人数20%以上。但老年旅游却十分尴尬，一方面是可供老年人选择的高品质旅游产品较少，另一方面是不少旅行社对老年人设置了种种门槛。
近年来，旅行社挑客现象日益明显，那些条件好、风险低、消费能力强的游客往往备受青睐，面对老年人，某些旅行社理直气壮地收取“老人费”，更有甚者，干脆拒之门外。无论收“老人费”，还是拒收老年游客，都属于不折不扣的违规操作，令人尴尬的是，虽然旅游执法部门一再强调，仍未阻止类似行为的蔓延，究其原因，在于缺少相应的行业规范，以至于鲜有违规旅行社为此承担责任。
随着社会经济的高速发展，多数老年人出门已不再是“穷游”，所欠缺的只是多样化的旅游产品和规范化的服务。此次规范旅游市场无疑是个好消息，不过，要想使老年人能安心出游，仍有一些配套工作需要完善。
旅行社之所以热衷于为老年人设定限制性条款，除了“挑肥拣瘦”规避风险等原因之外，还有一个不容忽视的因素——不少保险公司在做老年人保险时，不仅保额较低，而且设置了重重障碍。规范老年人旅游市场，显然不应局限于旅行社，保险公司也应纳入其中。
面对巨大的市场需求，旅行社乃至旅游业要做的，无疑是要“摸准老年人的脉”，梳理老年旅游面临的困难和问题，迎合市场，破除壁垒，而不是设置障碍。要让老年旅游真正变得接地气，让老年人出游变得安心、舒心，还有一些地方亟须完善。一是要做好基本医疗保险异地就医医疗费用结算工作；二是要完善适合老年旅游需求的商业保险产品；三是要有专业化的老年旅游服务体系。
老年旅游市场不断升温，除了规范行业秩序之外，相关优待政策也应进一步提速，只有这样，才能实现老年人与旅游服务行业的双赢。