我们为首次乘坐邮轮乘客的思考的问题

1.为什么我在网上看到的价格第三人（或是儿童）的价格有优惠而你们却是均价？

答：原因是我们售卖的90%基本已属于特价航次，在实际操作中大多数邮轮公司在第三人的船票费用上会给与优惠或免船票等噱头，为了方便售卖而我们把第三人的优惠已平均到每个人身上所以我们报价是以每个人均价的形式来展现的。

2.是否预定的越晚船票价格越便宜？

答：其实现在的船票的价格是更具销售情况好坏来决定是否会降价，有的人觉得越晚预定船票价格就会越便宜其实是个误区，销售情况不好的时候当然会通过降价来促进销售，当然有时候也会销量好而涨价或者有时候当预定的时候你所需要的仓位已经售罄了。所以并不是预定的越晚就越便宜。我们建议的更佳的预定时间在开行前一个月左右（前后5天）这样既能保证所选择仓位的完整性也不用担心过早预定的高价格。当然过早的预定自然降价的风险会增大。

3.报价是否含了所有的费用？

答：一般来说（这里只正对的是上海出发的航次）包含上船后的所有的费用（如港务费、船票、岸上观光费等）除了邮轮服务费（国际惯例必须要支付的，每条船的费用不同按每晚每人为单位。一般以美金结算，在下船前一天用现金或者信用形式均可付至服务台就可以了。）和保险（自愿购买）。除此之外就没有任何的强制费用了。

特别说明：有一些7天以上的长航次的岸上观光可能需要上船以后直接通过船方购买。一般会在报名前说明如果没有说明可默认为赠送岸上观光。

4.我们是一家人是否可以帮我们安排一个好一点的位置高一点视野好些的楼层并且连在一起的房间？

答：旅行社会根据客人的要求在预定的表格上备注客人的要求比如一批客人报名的会标注“临近”/“高楼层”的字样，目前的邮轮旅游在中国式的包船模式下我们无法向机票一样及时出票就可以看到准确的仓位信息。实际的操作过程中是把手上从邮轮公司买断的仓位数量与实际的预定仓位数量基本达到一致时进入操作期才开始将护照信息输入邮轮公司的系统所谓的“出票”一般一条船的乘坐人数是1800人-4000人不等所以很难满足每个客人的要求。这才是为什么没有一家旅行社敢承诺保证安排在隔壁的原因。有的旅行社为了竞争客户及时答应了客人的要求其实是一种赌博的心里。当然有时胜率会比较高。

关于高楼层可能没有上过邮轮的人以传统的思维觉得越高越好。

其实并非如此，在瞬息万变的大海上，不管多大的船时常会遇到大风大浪这时楼层越高会越晃。事实上在同舱位的房型中不分好坏，每一个房间设施、视野、位置几乎入住后都不会有任何明显的差异。有时候低楼层反而会更便捷。

5.预定完成以后什么时候可以给到我们船票以及到了开行当天如何登船需要注意什么？外地的游客需要什么时候到上海？

答：在客人报名完以后我们会收集齐护照信息以后在船开前3-5天出船票所以不能马上给到上船凭证。现在的邮轮不同以前购完票以后马上可以可以拿到船票。每个邮轮公司的登船方式有所不同大致分为船票和船卡两种。不管是船票还是船卡都是在开船当天由领队统一办理好在码头交给客人。所以不必担心没有凭证。一般正常是在出发的前2-3天由旅行社会发出一份出团通知书上面会有你想要的一切信息包括：领队、联系方式、集合时间、集合地点以及出行的注意事项。由于一条船的人数众多中间的操作复杂所以很难在提前给出。如果是首次出行可关注微信公众号youlunjack抢先查看首次出行。

对于外地的游客建议

乘坐火车的游客在出发当天上午12点抵达上海即可。（各种达到码头的交通方式可关注我们公众微信号）

乘坐飞机的游客建议提前1天抵达上海。

6.我们是否需要换一些外币？可以刷卡吗？船上可以上微信吗？

答：关于货币也可关注我们的微信公众号youlunjack有详细说明

其实在船上不管是小费还是消费，只要钱都可以支付所有的消费。到达岸上在便利店或者免税店基本都可以刷卡。如果想买些街边的小吃或者纪念品可以适当的换些当地货币。在邮轮上面的网咯都是需要购买的，费用是按美金结算费用较高，每条船的收费不同（以后我们会给出每条船的上网收费参考）。如果不是重度的商务人士不建议购买。（土豪请随意）

7.在出发前X天我有急事或者个人原因不能出行是否可以改签或者取消出行会有什么损失？

答：当旅行社买断仓位以后，邮轮公司对于旅行社上座率的要求是100%，就是买断100间房间就绝不允许只上99间的乘客。那么剩下的1间不但要损失房间的船票费之外，邮轮公司还会对旅行社收取一个XX美金/人的罚金。所以一旦临近开行却不能准时出行的了我们都会建议换人这样可以减少不必要的损失。（在开船票前都可以换人）